壹、目的：
行政院農業委員會農業金融局（以下簡稱本局）為鼓勵內部單位透過
強化行政流程、顧客服務及員工學習與成長等管理策略，提升業務績
效及施政品質，爰訂定本計畫。
貳、適用對象：（分以下二類評比）
甲組：第一組、第二組、第三組、秘書室。
乙組：人事室、會計室、政風室。
參、績效評核指標項目：
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│績效評│說明 │資料提│評核說明│分項│備註 │
│核指標│ │供單位│ │比重│ │
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│（一）│1.公文依限│秘書室│依辦結率│25% │1.統計至 11 │
│公文依│ 辦結案件│ │高至低排│ │ 月底。 │
│限辦結│ ／辦結案│ │序位。 │ │2.請秘書室於│
│率 │ 件 │ │ │ │ 12 月 5 │
│ │ │ │ │ │ 日前送人事│
│ │ │ │ │ │ 室。 │
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│（二）│各單位年度│人事室│依各單位│25% │1.統計至 11 │
│達到公│達到公務人│ │年度達到│ │ 月底。 │
│務人員│員最低學習│ │公務人員│ │2.依行政院規│
│每人每│時數人數佔│ │最低學習│ │ 定 98 年 │
│年最低│單位人數比│ │時數人數│ │ 1 月 1 日│
│學習時│率 │ │比率數值│ │ 起公務人員│
│數人數│ │ │多至少排│ │ 每人每年最│
│比率 │ │ │序位。 │ │ 低學習時數│
│ │ │ │ │ │ 為 40 小時│
│ │ │ │ │ │ ，其中數位│
│ │ │ │ │ │ 學習不得低│
│ │ │ │ │ │ 於 5 小時│
│ │ │ │ │ │ ，業務相關│
│ │ │ │ │ │ 之學習時數│
│ │ │ │ │ │ 不得低於 │
│ │ │ │ │ │ 20 小時。│
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│（三）│各單位每季│第一組│依各單位│25% │1.統計至 11 │
│電話禮│電話禮貌測│ │每季測試│ │ 月底。 │
│貌測試│試分數加總│ │分數加總│ │2.請第一組於│
│ │之平均分數│ │之平均分│ │ 12 月 5 │
│ │ │ │數排定序│ │ 日前送人事│
│ │ │ │位 │ │ 室。 │
│ │ │ │ │ │ │
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│（四）│各單位就重│各單位│依各單位│25% │1.資料截至 │
│重大績│大績效、業│ │所提案件│ │ 11 月底。│
│效業務│務創新改革│ │由人事室│ │2.請各單位於│
│創新簡│，有具體成│ │彙整資料│ │ 12 月 5 │
│化改革│效者，或有│ │ │ │ 日前送人事│
│ │提報參與及│ │ │ │ 室。 │
│ │建議制度案│ │ │ │ │
│ │件者。 │ │ │ │ │
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肆、績效評核作業：
各資料由提供單位於 12 月 5 日前送由人事室彙齊後連同相關佐證
資料，送副局長、主任秘書就所有績效評核指標項目初評，人事室將
初評結果提交本局考績委員會覆評後，簽陳局長核定，作為各單位年
終考績參考。
伍、本計畫未盡事宜，得隨時修正之。